抖音百应达人物流实时监控功能有什么用?路径在哪?

抖音,的人们,你们还在担心不能及时看到物流信息吗?你担心商家物流数据异常会影响你的口碑评分吗?百大工作台在线监控物流异常,可以及时干预,减少客户投诉。

抖音百应达人物流实时监控功能有什么用?路径在哪?

1.实时物流监控功能有什么用?

实时物流监控是为了满足物流信息专家对包裹监控的要求,及时了解订单物流状态。实时物流数据涵盖了所有物流环节(揽收、中转、发货、签收)的超时、不符(丢失、损坏、无法访问)等异常事件,可以及时查看知晓物流运单有无异常。达人可以介入此事,避免因商家对物流异常事件处理不及时,导致客户投诉、产品退货等情况居高不下,影响达人配送商品。

二、物流监控页面操作说明

2.1查看路径

开放路径:-数据人员-订单管理-物流实时监控或电商精选联盟人才版-订单管理-物流实时监控;

2.2如何查看完整的软件包

全包包含达人号推广发货的订单,不包含达人自营、跨境进口、反向客户退货的订单;

搜索条件:按包裹状态、店铺名称(支持模糊匹配)、订单号、快递公司(按拼音a-z排序)查询;

查询:点击查询按钮,列表显示符合条件的套餐;

重置:点击“重置”按钮,所有查询项目将恢复到默认状态;

包装状态:可多选,包装状态包括全部、已发货待领、已接收待转、已转件待派、正在发货、待领件、已签收、已拒收;

数据导出级别:单次导出限制在10000件。如果超过10,000件,请调整过滤条件,然后重试。

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号分隔)、发货时间、快递公司,包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常多行显示)、异常描述、异常状态;

查询时间范围:只呈现10月29日以后的物流数据;

2.3如何查看异常包

搜索条件:支持按异常类型、异常状态、店铺名称(支持模糊匹配)、订单号、快递公司查询;

查询:点击查询按钮,列表显示符合条件的套餐;

重置:点击“重置”按钮,所有查询项目将恢复到默认状态;

数据导出级别:单次导出限制在10000件。如果超过10,000件,请调整过滤条件,然后重试。

异常类型:包括代收超时、代收超时、发货超时、中转超时、投递超时、签收地址与收货地址不符、包裹损坏、中转异常、投递异常等异常;

异常状态:支持单选;默认情况下选择“进行中”;下拉列表包括全部、进行中、已关闭等状态;

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号分隔)、发货时间、快递公司,包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常多行显示)、异常描述、异常状态;

查询时间范围:只呈现10月29日以后的物流数据。

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