抖音企业号客服怎么干?如何实现抖音客服功能?

抖音有很多企业认证了账户,叫做抖音企业。这些企业不仅可以发布视频宣传自己的企业,扩大粉丝,还可以在上面卖货。企业的客户服务应该做什么?

抖音企业号客服怎么干?如何实现抖音客服功能?

抖音企业客服能做什么?

如果你想在抖音,实现客服功能,可以使用第三方客服软件,比如抖小帮的客服软件。

周晓客服软件是基于抖音企业的客户沟通工具。它集成了及时回复私信、批量回复评论、粉丝间快速沟通、粉丝标签管理、视频管理等多项功能。是提高企业客户转化率和服务质量必不可少的工具。

1.抖小帮软件,具有多项客服功能。

支持绑定多个抖音企业号,一窗解决所有抖音客服问题;

支持多客户同时在线服务,对来访客户自动指派专属客服;

支持抖音,私信即时提醒0秒快速回复,客服不用去抖音手机后台看私信;

支持视频评论批量回复,解决评论太多无法回复的问题,提升与粉丝的互动能力;

支持知识库中客户服务的快速响应,大大提高客户服务的沟通效率;支持消息记录长期保存,方便粉丝营销状态回拨。

2.抖小帮软件,带粉丝CRM功能。

支持粉丝画像,客服可以多维度给粉丝贴标签,提高转化率;

支持标签粉丝分组,实现消息精准群发,提高营销效率;

支持企业每日多群发消息,为企业节省短信群发和费用;

支持客服管理,可以在系统后台搜索工作数据和聊天记录,方便考核管理。

那么抖音企业如何添加抖音小帮软件的客服功能呢?

1.下载安装客服软件,进入【设置中心】-【企业抖音】,点击绑定抖音号码,使用抖音手机扫码快速完成接入。

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2.进入【设置中心】-【客服管理】页面,可以添加到行客服务中,选择创建客服账户,可以支持多名客服人员访问。

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3.以为客服可以设置不同的配送规则,包括轮换配送、负荷配送、重复客户配送、地域配送等多种选择。企业可以选择适合自己的方式。

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抖音企业客服人员是帮助企业销售商品时提供售前售后客户咨询。其实抖音企业的客服人员和传统电商渠道的客服差不多,都是帮店铺争取更多的客户,工资也和业绩有关。

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