在抖音开网店还不知道售后规则的看过来!

无论是在抖音开小店,还是橱窗卖货,都要做好售后处理。如果你不知道在抖音,开店的售后规则,请过来看看!在这里,我们将告诉您货到付款订单、在线付款订单、货到付款退货等流程。

抖音售后规则

1.取消货到付款订单

用户提交订单后,不能取消。商家可以分等待确认和备货两个阶段取消(注意:操作前需要和用户沟通,如果用户沟通不到位会被处罚)。如果订单已发货,则不能取消。商家需要和用户沟通,让用户主动联系平台客服取消。

2.取消网上支付订单

用户可以在等待付款时取消订单,付款后可以联系客服取消订单。商家不能在任何环节取消订单。如果用户超过24小时未付款,订单将自动取消。

3.货到付款退货流程

用户申请退货-商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货订单号,将货物寄回(如果7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动关闭)——

商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息,后7天内确认收到,如果在时限内未能操作,系统将自动确认收到)——

商家退款给用户并上传退款凭证(商家必须在收到商品后48小时内上传退款凭证,否则会涉及首付款和处罚)——退货退款流程结束。

4.在线支付和退货流程

用户申请退货-商家处理用户申请(商家必须在48小时内处理用户申请,逾期不处理系统自动同意)——。

用户填写退货订单号,将货物寄回(如果7天内没有填写物流订单号,退货流程将自动关闭)——

商家确认收到退货(商家必须在用户上传物流信息,后7天内确认收到,如果在时限内未能操作,系统将自动确认收到)——

平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。以上就是蔡文姬边肖分享的全部内容。想了解其他内容的小伙伴应该记得关注网络。

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