抖音实现点外卖功能,已接入美团饿了么

抖音的外卖业务开始成型。“电商在线”发现,在抖音,你可以通过外卖平台或品牌商家的账号跳转到外卖订单页面,实现在抖音点外卖的功能,目前已经开通了饿了么、美团外卖、喜茶等消费品牌。

抖音实现点外卖功能

至于在最近,流传的“心脏外卖”,目前仍处于内部检测状态,尚未开放。但从已经反映的动作来看,抖音外卖更像是外卖领域的高德地图,采取聚合模式。

作为一个大毒枭,抖音的一举一动都被视为“鲶鱼”来袭,而外卖业务的落地,与其说是为抖音,增加现金的触角,倒不如说是其当地生活布局的重要组成部分。

生活是一块市场规模超过万亿元的蛋糕,可以容纳不同的玩家分享,但单靠流量很难完全切开。从逻辑上讲,抖音不同于美团。美团的公众评论是有一定需求后的工具:从店铺搜索到内容反馈,形成评价体系、短直播视频等内容,丰富了平台的种草模式;然而,在抖音,用户的消费兴趣是由内容激发的,并提出了建议。通过团购、外卖等服务,引导店内、家中消费。内容是核心,团购和外卖只是一种转化手段。

对于企业来说,这两种模式并不意味着一件事和另一件事的选择,只是一个额外的流量窗口。

一个

低调的外卖口

在抖音,喊了一会外卖后,我在觅找到了一些数据

“电商在线”发现,在抖音,你可以通过外卖平台或品牌商家账号跳转到外卖订单页面,在抖音实现点外卖的功能但具体来说,跳转的方式和路径是不同的,可以看出抖音外卖是在不同的尝试中精心探索的。

第一种路径是通过外卖平台的官方账号挂链接,直接跳转到平台的订单页面,自动匹配订单的地理位置。饿了吗?抖音,点击“饿了吗?外卖服务”下单,商品陈列和服务与饿了么完全相连?官方应用。

第二条路径是以喜茶为代表的品牌官方账号。连接链接中的小程序,跳转后完成点餐和外卖服务。“电商在线”体验后发现,这相当于所有的下单流程都在小程序中完成,但抖音却开通了“第三方服务通知”,实时同步订单的交付,这也可能是抖音开通更多“第三方”渠道,从而设置服务窗口的铺垫。

事实上,西茶一直是品牌的“自配”模式。从官方渠道下单后,由顺丰同城快递发货。顺丰在同一城市的主要客户,比如麦当劳、老阿姨等等,都采取这种“自送”的方式。目前上述品牌还没有进行这方面的尝试,但西茶与抖音的合作模式无疑为这些走“自配”路线的品牌商家提供了新的流量端口。

第三条路径是美团外卖成为“功能”下的独立端口,进入后是美团外卖的订购页面,同样作为“功能”下的独立端口,内部测试下也有“心外卖”。所以,外界对抖音“对标”美团的解读似乎并不恰当,但这也引发了质疑。美团外卖和暖心外卖会“关门”还是分开跑?

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为什么是聚合模式?

从几条路径综合来看,抖音起到了“分流”的作用,向平台和商户开放港口作为交通平台。

这种思路与高德地图在出租车领域的布局非常相似,直接走向聚合模式。

选择聚合最直接的原因是自建外卖不划算。首先,抖音的优势在于流量资源,但外卖考验的是推地能力、业务资源和骑手团队的组织能力。这些“脏活”是钱拉不出来的;其次,在订单结构调整方面,外卖系统需要通过优化配送费用和预计配送时间来调整订单结构。抖音能否在现有系统中嵌入一套关于外卖的算法是一个大问题。

重点是,外卖并没有预期的那么赚钱。美团最新财务报告数据显示,餐饮外卖实现率为14.4%,营业利润率仅为5.4%。虽然外卖贡献了200多亿元的收入,但真正支撑赚钱能力的还是酒旅到店业务。

对于此时的抖音来说,做不赚钱的外卖是否值得花费时间和投入重金,面对这个问题,聚合模式或许是最好的选择。

一些分析师认为,抖音很难简单照搬美国的外卖集团。因为用户点外卖更多是为了目的消费,点的时候要吃饭,感兴趣的时候只有少数需求场景。同时,在你有兴趣下单的场景中,用户有踩雷和风,的风险,几次尝试后就会放弃。因此,抖音外卖可能只有机会切入一些场景。

“抖音对美团外卖业务影响不大,因为场景不对。”一位产品经理分析《电商在线》认为,外卖基于地理位置,需求清晰实时,比价配送要快速完成。目前,抖音还是一个视频信息流的平台,可以引流给商家,但不能给出最高效的解决方案。

“不依靠外卖赚钱,依然可以卖流量和影响力,也就是可以为客户做效果广告和品牌广告。”上面的人说。从这个角度来看,更适合抖音继续坚持平台视角做聚合模式。

站在当地生活的天平上

“我们再次低估了抖音,”字节跳动中国首席执行官张南表示。

换句话说,抖音的外卖业务只是当地生活盘子里的一块拼图,相比之前支付、社交、游戏的“撇水”,抖音在当地生活的布局有着明确的目的

2020年12月,字节跳动成立“本地直营中心”,以餐饮、文化旅游、生活服务为重点拓展生活,本地业务,这是生活本地业务的起步,今年以来,抖音团购、心跳餐厅、抖音吃喝玩乐榜、线下扫描点餐等陆续上线。

贯穿抖音这些内容属性的是,抖音发布了“生活服务返利计划”,创作者可以通过制作与当地生活相关的视频内容,有效种草改造来赚钱。

《电商在线》发现,通过带货人列表,可以看到创作者的带货指数,还有粉丝特征、擅长拍摄等标签内容,在一定程度上帮助商家做筛选。通过点击这些创作者的内容,我们可以看到他们的内容主要集中在当地生活-related的吃喝玩乐上,种草的性质很强。

由此可见,抖音在当地生活的运营逻辑仍然是基于“对电商感兴趣”的思路,通过内容和算法进行推荐,从而帮助商家通过团购、外卖服务等手段实现转型,而抖音,作为平台业务,一方面赚取高频服务创造的收入,另一方面赚取广告费。

当然,这也使得抖音站在了天平的两边。基于算法的推荐内容可能会使本地生活-related内容始终围绕部分用户,如果本地生活推广过多,也可能对其他感兴趣的内容造成相应的压缩。因此,如何权衡本地生活相关内容的推荐比例,是抖音需要考虑的问题。

从这个角度来看,抖音通过外卖团购等弥补了业务端的内容转型问题。也许压力还没有抛给饥饿的美国群体,但以内容为中心的小红书可能不得不考虑一下。

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