快手小店星级功能在哪看?和店铺评分有何区别?

以往快手小店都是用店铺评分来衡量商家能力,现在快手小店上线星级功能,不少消费者在购物前都会先去看一下这家店铺的星级,因为大多数还是很害怕踩雷的,快手小店星级功能在哪看?

快手小店星级功能在哪看?和店铺评分有何区别?

一、快手小店星级功能在哪看?

【商家端】:

1、商家登录快手小店(卖家端),点击个人昵称进入店铺详情页,再点击【小店星级】进入小店星级主页。

2、商家登录快手小店(卖家端),直接点击【小店星级】进入小店星级主页。

注:电脑端暂不支持,请耐心等待。

【消费者端】:

原本消费者看到的“店铺评分”,未来会替换为“小店星级”,用星级的样式呈现在消费者看到的页面。

除了星级结果,消费者会在商品详情页、小店首页等页面,看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四个服务维度的具体得分,同时,每个维度会根据商家的得分展示“高、中、低”。

二、“小店星级”和“店铺评分”有什么区别?

小店星级会逐步取代现有店铺评分来考核判断商家履约能力,除了消费者在购物时会看到小店星级对其下单决策影响大,以前参考店铺评分的诸多适用场景(如PK条件、报名官方活动等)也会逐渐更迭为参考小店星级的场景。

1、店铺评分,来自用户对订单的评价,分为服务、物流、商品三个维度。

2、新上线的小店星级,是由店铺的服务数据+用户评价,结合得出,分为服务、物流、商品和售后四个维度。

三、“小店星级”与“商家等级”有什么区别?

小店星级反应商家履约服务能力,从服务、物流、商品和售后四个维度进行体现,对消费者下单以及复购决策影响较大;

商家等级中商家历史服务能力仅是其中一项,还会考核商家卖货成绩、卖货专业度、粉丝影响力等维度,综合反映商家店铺经营能力。

快手小店的星级功能查看方式是非常简单的,以上给大家介绍的商家查看的路径以及消费者查看的路径,星级和店铺评分他还是有很大的区别的,在未来小店星级会慢慢取代现有的评分哦!

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